回復(fù)客戶(hù)的時(shí)效和流程標(biāo)準(zhǔn)
橡膠件稱(chēng)數(shù)和計(jì)數(shù)方法
質(zhì)量目標(biāo)方針:
以滿(mǎn)足顧客需求為導(dǎo)向,以永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為目標(biāo),在技術(shù)、質(zhì)量、交期、價(jià)格及服務(wù)方面持續(xù)不斷追求改善;
環(huán)境目標(biāo)方針:
遵守環(huán)保法規(guī)要求,節(jié)能降耗 防治結(jié)合;全員參與 持續(xù)改進(jìn),優(yōu)化環(huán)境 造福社會(huì)。
質(zhì)量目標(biāo):
品質(zhì):
客戶(hù)抱怨率<1%
客戶(hù)抱怨回復(fù)及時(shí)率=100%
客戶(hù)抱怨重復(fù)發(fā)生率=0
交期:
樣品交期達(dá)成率>95%
量產(chǎn)交期達(dá)成率>98%
價(jià)格:
客戶(hù)滿(mǎn)意度>65%
服務(wù):
客戶(hù)滿(mǎn)意度>85%